Wachttijden en kosten

Terwille doet er alles aan om de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Als we jouw aanmeldformulier en verwijsbrief van je huisarts hebben ontvangen, nemen we op werkdagen binnen 24 uur telefonisch contact met je op. Na dit gesprek krijg je binnen 1 week twee online vragenlijsten toegestuurd, zodat we een goed beeld krijgen van jouw hulpvraag en situatie. Wanneer je alle lijsten ingevuld naar ons hebt teruggestuurd, nodigen we je uit voor een intakegesprek.

Wachttijden (update 8 november):

De wachttijd tot het intakegesprek is afhankelijk van de locatie waar je dichtbij woont.
Onderstaande informatie wordt elke maand vernieuwd, zodat de juiste wachttijden worden weergegeven.

Locatie Wachttijd vanaf ingevulde vragenlijst tot intake Wachttijd intakegesprek tot behandeling
Groningen 7 weken 4 weken
Groningen Perspectief+ 2 weken 2 weken
Spetse Hoeve 2 weken 2 weken
Enschede 2 weken 2 weken
Rijssen 2 weken 2 weken
Lelystad 2 weken 2 weken
Almere 2 weken 2 weken
Den Helder 2 weken 2 weken
Heerhugowaard 2 weken 1 week
Amsterdam 2 weken 2 weken
Hoorn 2 weken 2 weken

Bovenstaande tabel laat zien hoeveel tijd er gemiddeld zit tussen de ingevulde vragenlijsten en het eerste gesprek. Na het intakegesprek wordt er bij Terwille door een team van professionals een behandelvoorstel opgesteld. Dit wordt telefonisch met je besproken. Als je akkoord gaat, zal je behandeling daarna zo snel mogelijk van start gaan.

In de tussentijd kun je altijd contact opnemen met onze telefonische hulplijn of chat. Ook voor meer informatie over wachttijden en kosten, kun je contact met ons opnemen.

De wachttijden bij Terwille zijn niet afhankelijk van je diagnose of van de zorgverzekeraar waar je verzekerd bent. We doen er alles aan om onze wachttijden zo kort mogelijk te houden. Wanneer je de wachttijd toch te lang vindt, kun je altijd contact opnemen met de zorgaanbieder of je zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. De zorgverzekeraar kan je ondersteunen, zodat je binnen 4 weken vanaf je eerste contact met een zorgaanbieder een intakegesprek krijgt. En dat vervolgens binnen 10 weken vanaf de intake, de behandeling is gestart. Dit zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk zijn overeengekomen (de treeknormen).

Kosten

De hulp die je bij Terwille krijgt, wordt vergoed door je zorgverzekeraar, vanuit de WMO of vanuit justitie (afhankelijk van het traject dat je volgt). Bij sommige behandelingen moet je wel rekening houden met het wettelijk verplicht eigen risico of een eigen bijdrage. Je kunt hier altijd vooraf informatie over opvragen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Lees meer over de  GGZ kosten in 2018.

Moet jij rondkomen van het sociaal minimum? Dan kom je mogelijk in aanmerking voor onze actie Herstel is geen risico. Terwille betaalt onder bepaalde voorwaarden het eigen risico voor mensen die rond moeten komen van het sociaal minimum. Lees meer

Terwille heeft voor 2018 contracten gesloten met alle zorgverzekeraars in Nederland. Ben je cliënt bij Terwille en stap je in 2018 over naar een andere zorgverzekeraar? Meld dit dan graag bij je eerstvolgende bezoek.